客房預訂

一、服務時間

1、 酒店將為您提供24小時全天服務,節假日照常。

2、 您可以在網上提交預訂單,也可以直接致電聯系凱利訂房中心,由我們來為您預訂。預訂咨詢電話:0755-82376201,82376202。

二、最晚預訂時間

1、 建議您最多提前半個月,一般提前1-2天左右就可以。但節假日、會展期間或旅游旺季最好提前較長時間預訂,以防酒店客滿。

三、 預訂確認時間

1、確認定單的時間為工作日:8:30—17:30,非工作日:9:30—17:00

四、最晚修改及取消時間

1、一般情況下, 擔保入住訂單的最晚修改及取消時間為18點,在此時間前修改或取消,不扣除房費,過18點修改或取消,將扣除相應的房費;

2、大型節假日和大型展會期間,我酒店將提前在網上知會您擔保入住訂單的最晚修改及取消時間,請以網上知會時間為準。

五、關于價格

1、網上公布的前臺現付價和網上支付價已包含服務費和稅費,不包含酒店其他雜項費用。

六、入住、離店時間

按國際慣例,賓館的入住時間為12:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。

七、關于保留時間

1、 如在訂單上無特別注明,一般情況下賓館將保留至入住當日的18:00,過時將不予保留,如需超過最晚保留 時間保留,須提前支付押金作為擔保。

2、 在大型節假日和大型會議期間,為確保留房,須提前支付押金作為擔保。

八、關于擔保

1、 需要提前支付押金的情況

(1)大型會展及節假日期間

(2)要求保留時間超過酒店規定

(3)預訂5間(含)以上房間

2、 賓館帳號:

(1)、開戶行:中國銀行中建大廈支行

(2)、開戶名:深圳市凱利賓館有限公司

(3)、開戶帳號:814200055108091001

3、提前支付了押金訂單取消及NO-SHOW(客人未按照預訂日期入住酒店)

(1)提前支付押金擔保后,酒店會告訴您最晚取消時間,如行程有變您必須在最晚取消時間前通知我賓館取消。

(2)超過最晚取消時間取消或未到店,按國際慣例酒店將有權扣除相應的房費。

(3)如預訂3間,實際入住2間,酒店同樣可以扣除當天未入住的1間房費。

(4)如預訂2間,實際入住1間,另一間推遲日期到店,酒店同樣可以扣除當天未入住的1間房費。

(5)電話預訂時,預訂員會告訴您最晚取消時間,網上預訂時,頁面會顯示并提醒最晚取消時間。

4、擔保預訂的最晚修改和取消時間:

(1)、平日最晚修改和取消時間為入住當天的18點。

(2)、5間房以上需提前與賓館銷售部聯系,以雙方協議為準。

(3)、大型節假日和大型展會期間(如高交會),需提前賓館銷售部聯系,以雙方協商為準。

九、關于預付

1. 現金支付:如果您選擇現金支付,預訂確認后,請按賓館通知您的規定時間內至凱利賓館前臺交款,如未在規定時間內付款,該訂單自動取消。屆時如不能順利入住酒店,我酒店將不承擔任何責任。

2、改變行程

若行程提前或推遲,請按提交預訂申請單后注意事項中注明的最晚修改時間前通知修改,并根據新的間夜數所需房費多退少補。

3、修改房型

如需修改原訂房型,請修改訂單,以確保您所需之房型。

4、退款方式

采用現金支付的客人,將退還現金;轉帳方式支付的,將原帳號轉回錢款。